A importância do ponto de venda físico

O ponto físico precisa oferece mais que uma exposição do produto, precisa oferecer algo que faça valer a pena o transtorno do cliente gastar seu tempo, enfrentar o transito para ir até a sua loja!



O atendimento precisa ser bom, a atmosfera precisa ser agradável o atendente precisa ter conhecimento para sanar todas as possíveis dúvidas do cliente, e caso não tenha nenhum vendedor disponível para atendimento imediato, o ambiente precisa favorecer a venda sozinho.


Ter boa exposição, boa iluminação, plaquinhas explicativas, exposição organizada em categorias que auxiliem o consumidor a entender e fazer um auto atendimento se necessário.


E sim, mesmo em um quiosque isso é possível, com soluções bem simples, como por exemplo a disponibilização de cardápio, para que o cliente possa fazer a escolha antes de ser atendido pelo atendente.


Além de agilizar o atendimento o grau de satisfação tende a ser maior quando o cliente não sente que está esperando...

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